No setor de turismo moderno, o comportamento organizacional desempenha um papel importante na gestão de pessoas. O comportamento de seus funcionários no local de trabalho determina sua produtividade e desempenho. Quando você dedica um tempo para aprender, obtém uma compreensão clara de como seus funcionários interagem uns com os outros.
A compatibilidade é essencial para que o trabalho continue sem problemas. Sem a união de seus funcionários, é muito difícil alcançar o sucesso a longo prazo. Ao ler este artigo, você descobrirá por que o comportamento organizacional é essencial para uma ótima cultura de trabalho no setor de turismo.
Definindo o comportamento organizacional
O comportamento organizacional gira em torno da interação de pessoas ou equipes no setor de turismo. Existe para aumentar a eficiência da força de trabalho. O comportamento organizacional ajuda os atores do turismo a se comprometerem com o crescimento do setor.
Em geral, simplifica a gestão dos funcionários e os ajuda a funcionar melhor. O comportamento organizacional se concentra em:
• Melhorar o desempenho
• Melhorar a satisfação no trabalho
• Promover uma boa qualidade de liderança
• Promover a inovação
Um dos estudos mais populares de comportamento organizacional é o Efeito Hawthorne. Mostra que as pessoas mudam seu comportamento quando sabem que estão sendo observadas. Sem comportamento organizacional no local de trabalho, os funcionários são mais propensos a serem irracionais. E isso pode impactar negativamente a igualdade de oportunidades de emprego.
Aspectos-chave do comportamento organizacional na indústria do turismo
Todos os líderes de turismo que desejam que suas instalações cresçam e prosperem devem estar familiarizados com os principais elementos dos comportamentos organizacionais. Esses elementos estão intimamente ligados uns aos outros. E é importante manter um senso de equilíbrio entre eles. Eles incluem:
• Pessoas – Todo o estudo do comportamento organizacional gira em torno dos funcionários. Eles atuam como a base da organização. Ler tópicos de ensaio de comportamento organizacional ajudará você a entender a importância das pessoas em uma instalação turística. Eles ajudam o trabalho a acontecer de forma sistemática para atingir as metas estabelecidas. É importante entender as mudanças pelas quais eles passam com vários desenvolvimentos. Os líderes podem identificar facilmente os fatores que levaram a uma mudança e apresentar soluções eficazes para melhorar a eficiência.
• Estrutura – Pense na entidade gestora do seu empreendimento turístico como o ADN de um organismo vivo. Sem a estrutura e o processo corretos, a instalação vai desmoronar. Tenha em mente que os funcionários admiram a gestão. Se não estiver lá, diferentes departamentos dentro do hotel ou instalação turística não se coordenarão e não haverá uma hierarquia para cuidar dos requisitos e necessidades da força de trabalho. É importante manter uma estrutura sólida. Se houver fraquezas, o fluxo de controle pode ser facilmente diminuído. Isso acabará prejudicando a cultura organizacional e toda a instalação a longo prazo.
• Tecnologia – A tecnologia influenciou amplamente o mundo moderno. Quando usado adequadamente, ela pode ajudar os funcionários a atingir seus objetivos com facilidade e rapidez. No entanto, não ter o conhecimento correto sobre isso pode prejudicar a eficiência da força de trabalho e das instalações turísticas. O objetivo da tecnologia no turismo é realizar tarefas com facilidade e fornecer melhores soluções. Se os fornecedores não se acostumarem com as mudanças tecnológicas, isso pode levar ao caos. Seus papéis e futuro não serão claros. E isso afetará negativamente sua moral e produtividade.
• Ambiente – O ambiente no local de trabalho influencia fortemente a forma como as pessoas realizam o seu trabalho. Existe uma forte ligação entre o comportamento organizacional e o ambiente de trabalho. Uma mudança em um leva a mudanças no outro. Como líder, você precisa saber que o ambiente no local de trabalho desempenha um papel importante no engajamento dos funcionários. Um ambiente de trabalho tóxico prejudica a inovação, diminui o entusiasmo e reduz a produtividade. Por outro lado, um ambiente de trabalho saudável cria confiança, aumenta a felicidade dos funcionários e gera energia positiva.
Desafios do comportamento organizacional na indústria do turismo
1. Construindo relacionamentos
Nunca foi fácil construir relacionamentos significativos no setor de turismo. Como líder, você precisa estar ciente dos conflitos que surgem na sua empresa. Compreender os problemas reais que estão afetando os relacionamentos entre funcionários e turistas nas instalações não é um passeio no parque.
O comportamento organizacional é essencial para ajudar o líder a resolver conflitos. Ele pode ajudá-lo a deduzir mudanças comportamentais e notar emoções diferentes nos funcionários. Reduz mal-entendidos que prejudicam as relações no local de trabalho, melhorando a comunicação.
2. Motivando os trabalhadores
A motivação é um elemento importante do engajamento dos funcionários. Sem motivação, é quase impossível melhorar a produtividade. A falta de motivação é a principal razão pela qual as pessoas não fazem o seu melhor.
Ela determina os fatores que afetam a motivação do funcionário, monitora a experiência do funcionário e mede as mudanças comportamentais com base no desempenho. O comportamento organizacional ajuda você a entender várias questões do setor de turismo com clareza e a encontrar soluções para aumentar a eficiência.
3. Constrói um local de trabalho seguro psicologicamente
O comportamento organizacional permite que os líderes entendam como eles influenciam o comportamento dos funcionários. Os líderes podem criar um local de trabalho psicologicamente seguro que eleva o moral. Uma instalação psicologicamente segura incentiva os funcionários a experimentar novas ideias com os turistas e aumentar seu desempenho. Os líderes precisam criar um ambiente propício para que os funcionários sejam produtivos.
4. Estudando o comportamento
Alcançar o sucesso a longo prazo não é fácil. Além disso, manter a consistência pode ser uma tarefa mais desafiadora. Os resultados que você obtém dependerão em grande parte do comportamento dos funcionários no local de trabalho. A atitude determina os resultados. Os funcionários precisam estar entusiasmados e apaixonados pelo seu trabalho. Se não forem, pode ser um grande obstáculo.
O estudo do comportamento pode ajudar os gerentes a aprender como os funcionários interagem uns com os outros, os fatores que afetam a unidade da equipe e se os funcionários estão preocupados com a segurança no emprego. Se a natureza dos funcionários não mudar para melhor, isso pode atrapalhar o crescimento.
5. Aumentando a eficiência
O estudo do comportamento organizacional é essencial para a colaboração em equipe. Ele ajuda você a entender as semelhanças e diferenças que os indivíduos compartilham. Compreender essas dinâmicas ajudará os líderes a facilitar a união da equipe. A boa química leva à colaboração, apoio e reconhecimento dos pontos fortes e fracos de outras pessoas. Como resultado, o setor de turismo pode alcançar sucesso a longo prazo.
Conclusão
Embora entender o comportamento organizacional na indústria do turismo seja fácil, praticá-lo é a parte difícil. É preciso muito tempo e esforço para fazê-lo com sucesso. A psicologia social desempenha um papel importante no comportamento humano no turismo.
Os líderes precisam realizar pesquisas completas para atrair pessoas e aumentar a produtividade. Tomar as medidas que discutimos aqui levará a uma mudança comportamental no setor de turismo
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